De WKV veiligheidsgarantie beschermt u wanneer u bij WKV inkopen doet en garandeert de maximale veiligheid van uw persoonsgegevens en in het bijzonder van informatie over uw betalingen.
De complete communicatie tijdens een aankoop bij WKV wordt door een SSL-verbinding beveiligd. Deze codeert al uw persoonsgegevens met inbegrip van het creditcard nummer, naam en adres zodat de via het internet overgedragen informatie niet door onbevoegde derden gelezen kan worden. De firma WKV staat geen transacties zonder een veilige SSL-verbinding toe.
Bij een prepaid voucher gaat het om contant geld. Bewaar uw gegevens voor de toegang tot WKV dus net zo veilig als contant geld of de gegevens voor de toegang tot uw bankrekening. Wij garanderen u met actuele technische mogelijkheden, garant te staan voor de veiligheid van uw toegangsgegevens.
WKV zal u nooit uw toegangsgegevens per e-mail toezenden of u per e-mail om een wijziging van uw wachtwoord verzoeken. Indien u desondanks een dergelijke e-mail ontvangt, gaat het hierbij om een frauduleus voorval, waarbij uw toegangsgegevens op arglistige wijze verkregen moeten geweest zijn (phishing). Gelieve ons in zo een geval te informeren opdat wij verdere stappen kunnen ondernemen.
Uw persoonsgegevens worden in overeenstemming met de richtlinnen van de strikte Duitse Duitse wet bescherming persoonsgegevens opgeslagen.
Gelieve ons onmiddellijk te contacteren indien u over onze producten of de door ons geboden service niet tevreden bent. Wij zullen al het mogelijke trachten te doen om uw probleem op te lossen en van u een tevreden klant te maken.
Wij zijn voor u tijdens de gebruikelijke kantooruren via volgende contacten te bereiken:
info@wkv.comAlle aanvragen worden binnen 2 werkdagen beantwoord.
Uw bankrekening wordt onmiddellijk na de online-bestelling van met uw prepaid voucher gedebiteerd. De kaart wordt u eventueel in uw persoonlijke WKV rekening (“Mijn rekening”) ter beschikking gesteld.
Over iedere debitering van uw bankrekening ontvangt u van WKV een bevestiging per e-mail.
De levering geschiedt online. Dat betekent voor u dat de prepaid voucher voor u afhankelijk van de betalingsmethode onmiddellijk geactiveerd en online ter beschikking gesteld wordt.
Bovendien kunt u de door u gekochte kaarten te allen tijde onder "Mijn rekening" inkijken en de actuele rekeningstand opvragen.
Uit volgende tabel kunt u afleiden, welke leveringstermijnen u mag verwachten:
Bij creditcard fraude gaat het om een strafbaar feit. Het wordt in de meeste landen met hoge geldboetes resp. zware gevangenisstraffen bestraft. Van ieder frauduleus gedrag wordt door WKV bij de betreffende autoriteiten aangifte gedaan.
Uw IP-adres wordt bij een transactie ter bescherming tegen frauduleus gedrag met vermelding van datum en tijdstip opgeslagen en kan door WKV of door rechtspersonen ter vervolging van schuldig bevonden partijen gebruikt worden.
Al de door u overgemaakte informatie moet overeenstemmen met de registratie op de kaartrekening, die door de bank, die de kaart uitreikt, ter beschikking gesteld wordt. De invoer van klaarblijkelijk verkeerde informatie wordt als fraude beschouwd. Dit kan het voorwerp van een strafvervolging worden.
WKV zal van elke fraude of poging tot fraude bij de lokale autoriteiten aangifte doen en bovendien het geleden verlies juridisch doen gelden.