La garantía de seguridad de WKV lo protege cuando usted compra en WKV y le garantiza la mayor seguridad de sus datos personales, en especial de sus informaciones de pago.
Toda la comunicación durante una compra en WKV está asegurada a través de una conexión SSL. Ésta encripta todos sus datos personales, los números cerrados de tarjetas de crédito, nombre y domicilio, de tal modo que las informaciones transferidas a través de internet no puedan ser leídas por terceros no autorizados. WKV no autoriza ninguna transacción sin una conexión segura SSL.
Un bono prepago es dinero en efectivo. Guarde por ese motivo sus datos de acceso a WKV en forma tan segura como su dinero en efectivo o los datos de acceso a su cuenta bancaria. Le garantizamos la seguridad de sus datos de acceso con mecanismos técnicos actuales.
WKV no le enviará nunca sus datos de acceso por e-mail o no le exigirá cambiar su contraseña por e-mail. Si usted recibiera sin embargo un E-mail de esta clase, es un procedimiento para acceder a sus datos de acceso en forma fraudulenta (Phishing). En tal caso, infórmenos por favor así podemos actuar en consecuencia.
Sus datos personales son guardados según las directivas de la severa ley de protección de datos alemana (BDSG).
Si usted no estuviera conforme con nuestros productos o con nuestro servicio, tome contacto con nosotros por favor de inmediato. Intentaremos resolver su problema dentro de todas nuestras posibilidades para que usted como cliente se encuentre satisfecho.
Nosotros estamos disponibles todos los días hábiles en los horarios habituales de trabajo a través de los siguientes medios:
info@wkv.comTodas las preguntas serán respondidas dentro del plazo de 2 días hábiles.
Su cuenta bancaria será debitada inmediatamente después de la compra online de su bono prepago. La tarjeta se pondrá a su disposición eventualmente en su cuenta personal de WKV (Mi cuenta).
Usted recibirá con cada débito de su cuenta bancaria un E-mail de confirmación de WKV.
La entrega se realiza online. Esto significa para usted que su bono prepago - según el método de pago-es habilitada inmediatamente y puesta a disposición online.
Además usted puede ver en todo momento sus tarjetas compradas en "Mi cuenta" y llamar el saldo actual para consultarlo.
De las tablas siguientes puede informarse usted qué tiempo de entrega debe esperar:
Estafa con tarjetas es un delito. El mismo es castigado en la mayoría de los países con altas multas de dinero así como duras penas carcelarias. Cada comportamiento fraudulento será denunciado por WKV ante los organismos pertinentes.
En la transacción, su dirección IP será almacenada -como reaseguro contra comportamientos fraudulentos - con fecha y hora y estos datos pueden ser utilizados por WKV o por personas jurídicas para el procesamiento de las partes culpables.
Toda la información que proporcione debe coincidir con los registros de la cuenta de la tarjeta, que es puesta a disposición por el banco emisor de la tarjeta. Introducción de información evidentemente falsa se considera un fraude. Esto puede ser objeto de un proceso penal.
WCF denunciará cualquier tipo de fraude o intento de fraude ante las autoridades locales y también reclamará legalmente por los daños y perjuicios surgidos.