Comment fonctionne le paiement avec paysafecard ?

Autres pays, autres règles du jeu ...

Vous ne pouvez utiliser paysafecard que dans le pays où votre carte prépayée a été achetée. Une paysafecard pour l'Allemagne ne peut être échangée que sur des sites web et des comptes allemands. Il en va de même pour les produits autrichiens ou suisses.

Quelle est la durée de validité de votre crédit et quels sont les frais appliqués par paysafecard ?

En principe, votre code prépayé n'expire pas. Si vous n'utilisez pas la totalité du crédit de votre paysafecard dans les 30 jours, 3€ par mois seront déduits de votre crédit. Pour éviter le prélèvement de ces frais de service mensuels, vous pouvez transférer le code sur votre compte myPaySafe ou simplement dépenser la totalité du montant avant que les frais ne soient dus. Les autres frais varient en fonction du pays. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur le site officiel de paysafecard.

Pourquoi me demande-t-on de créer un compte myPaysafe ?

Certaines boutiques en ligne exigent un enregistrement pour chaque transaction, quel que soit le montant concerné. La création d'un compte myPaysafe prend moins de deux minutes.

Comment puis-je vérifier quel est le solde encore disponible sur ma paysafecard ?

Vous pouvez vérifier votre solde directement dans votre compte WKV. Les détails des achats que vous avez déjà effectués avec votre carte prépayée sont disponibles sur le site web de paysafecard. Nous n'avons pas accès aux données d'utilisation de votre carte.

Quelle est la différence entre le numéro de série et le code PIN ?

Le numéro de série est utilisé par le service d'assistance pour identifier clairement votre paysafecard. Veuillez toujours indiquer ce numéro lorsque vous écrivez à notre service clientèle.

Le code PIN à 16 chiffres vous permet de payer en ligne ou de consulter votre crédit restant.

J'ai commandé la mauvaise paysafecard. Puis-je demander un remboursement ?

Oui, chez nous, vous pouvez retourner le produit acheté dans les 14 jours et vous serez remboursé. La seule condition est que le crédit soit encore totalement inutilisé. Il n'est pas possible de rendre seulement 5€ si vous avez acheté initialement 10€.

Alerte à la fraude actuelle : frais de douane, employés de Microsoft ou PayPal, petites annonces

Vous avez reçu un e-mail vous demandant de payer de soi-disant frais de douane pour votre colis ? Ou un vendeur vous demande de payer un produit avec une Paysafecard. Vous avez reçu un appel d'un prétendu employé de Microsoft ! Attention ! Ces cas relèvent de l'escroquerie : Les criminels se font souvent passer pour de fausses personnes ou des organisations de confiance. Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider s'ils ont déjà transmis votre code. La Paysafecard doit être considérée comme de l'argent liquide et ne peut pas être remboursée une fois utilisée.

Comment puis-je bloquer ma paysafecard ?

Veuillez remplir ce formulaire pour bloquer votre code PIN avec effet immédiat.

Qui puis-je contacter si j'ai besoin d'aide ?

Pour toute autre question concernant le paiement avec votre paysafecard ou votre compte My Paysafecard, veuillez contacter paysafecard :

Courrier électronique : info@paysafecard.com

Si vous avez des questions concernant votre commande chez WKV, n'hésitez pas à nous contacter directement :

Courrier électronique : support@wkv.com

WhatsApp:

Pour toute demande, veuillez indiquer le numéro de série de votre paysafecard ou l'adresse e-mail de votre compte client !