FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ihre paysafecard wird Ihnen unter "Mein Konto" sofort nach Zahlung online zur Verfügung gestellt - schnell, sicher und ohne Versandkosten.

Die Sicherheit und der Schutz Ihrer persönlichen Informationen und Daten werden bei uns garantiert. Bitte sehen Sie hierzu WKV.com Sicherheitsgarantie

Wir unterstützen folgende Zahlungsmittel:

  • Online-Überweisung
  • Überweisung
Weitere Informationen finden Sie hier.

paysafecard ist Europas führendes Prepaid-Zahlungsmittel im Bereich Online Unterhaltung. Mit paysafecard können Sie schnell, einfach und sicher ohne Bekanntgabe von persönlichen oder finanziellen Daten online bezahlen. paysafecard wird von zahlreichen Webshops als Zahlungsmittel akzeptiert und kann bei tausenden Verkaufsstellen erworben werden. Dadurch sind Sie vor Betrug geschützt.

Wählen Sie einfach bei der Bezahlung im Webshop paysafecard als Zahlungsmittel aus. Geben Sie anschließend die 16-stellige PIN, welche sich auf dem paysafecard Voucher befindet, im Zahlungsfenster ein. Pro Zahlung können Sie zu zehn paysafecard PINs kombinieren und so Beträge bis maximal 1000 EUR online bezahlen. Für Kunden in Deutschland gibt es Sonderregelungen beim Bezahlen mit paysafecard. Es ist nicht mehr möglich mehrere paysafecard PINs zu kombinieren. Bitte berücksichtigen Sie dies beim Kauf Ihrer paysafecard.

Außerdem können Sie das Guthaben auf Ihrer paysafecard jederzeit unter Guthabenübersicht überprüfen.

paysafecard hat kein begrenztes Gültigkeitsdatum. Das Guthaben verfällt daher nicht. Jedoch wird nach Ablauf von 12 Monaten, also ab dem 13. Monat, eine Bereitstellungsgebühr von derzeit 2€ pro Monat erhoben. Diese wird von dem Restguthaben abgezogen und gilt für jeden einzelnen PIN. Nähere Informationen finden Sie auf www.paysafecard.com.

Sie können das Guthaben Ihrer paysafecards jederzeit unter "Mein Konto" einsehen. Details zu Einkäufen mit Ihrer paysafecard erhalten Sie auf der paysafecard Website unter dem Menüpunkt "Guthaben abfragen", da wir keinen Zugriff auf die Nutzungsdaten Ihrer Karte haben.

Pro Zahlungsvorgang können Sie bis zu zehn paysafecard-PINs gleichzeitig verwenden und so Beträge bis maximal € 1.000 bezahlen. Wenn der Einkaufswert das Guthaben Ihrer paysafecard übersteigt, klicken Sie einfach im Zahlungsfenster auf "Weitere PINs eingeben". So können Sie höhere Beträge mit paysafecard bezahlen. Für Kunden in Deutschland gibt es Sonderregelungen beim Bezahlen mit paysafecard. Es ist nicht mehr möglich mehrere paysafecard PINs zu kombinieren. Bitte berücksichtigen Sie dies beim Kauf Ihrer paysafecard. Nähere Informationen finden Sie unter www.paysafecard.com/de/informieren.

Bitte beachten Sie:
Bei einer Zahlung ist es nicht möglich, online gekaufte paysafecard- PINs mit paysafecard PINs zu kombinieren, die in standortgebundenen Verkaufsstellen in Deutschland (beispielsweise Edeka, Rossmann, Shell oder Rewe) erworben wurden. Außerdem können online gekaufte paysafecard PINs nicht in Deutsche my paysafecard Konten geladen werden.

Die Seriennummer dient ausschließlich zu unseren eigenen logistischen Zwecken. Der 16-stellige PIN-Code (rechts unten) auf der paysafecard dient Ihnen zum Bezahlen im Internet und zur Überprüfung Ihres Guthabens. Zum Überprüfen des Guthabens klicken Sie bitte hier.

Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese zusammen mit unseren AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht über das Internet zugänglich.

Bei Problemen und Fragen zu Ihrer paysafecard wenden Sie sich bitte rund
um die Uhr an:
E-Mail: info@paysafecard.com
Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu Ihrer Bestellung bei WKV.com haben, wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@wkv.com