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Warum sollte ich bei WKV kaufen?

Die Vorteile von WKV sind:

• Sie erhalten den Gutschein-Code in Ihr erstelltes Kundenkonto und nicht per unverschlüsselter E-Mail
• Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht (bei unbenutzten Gutscheinen)
• Sie können jederzeit im Kundenkonto Ihr verbliebendes Guthaben prüfen (nicht alle Produkte unterstützen diese Funktion)

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei WKV.com einkaufen?

Bei uns können Sie mit vielen internationalen Zahlarten bestellen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Wie funktioniert die Bezahlung mit PaysafeCard?

Detaillierte Informationen dazu finden Sie auf der PaysafeCard-Produktseite.

Was ist ein Abon und wie kann ich mit ihm bezahlen?

Ein Abon ist ein Prepaid-Guthaben, mit dem Sie direkt online bezahlen oder Ihre Aircash-Mastercard aufladen können. Detaillierte Informationen dazu finden Sie auf der Abon-Produktseite.

Wie schnell bekomme ich meine Gutscheine geliefert?

Ihre Gutscheine werden Ihnen unter "Mein Konto" sofort nach Zahlung online zur Verfügung gestellt - schnell und sicher. Weitere Informationen zu den Zahlarten und den entsprechenden Lieferzeiten erhalten Sie hier.

Wie löse ich meine Gutscheine ein?

Das Einlösen hängt vom jeweiligen Gutschein ab. Mehr Informationen dazu finden Sie auf den Produktseiten:

• PaysafeCard
• Abon

Ich habe bezahlt, aber keinen Gutschein-Code erhalten.

Keine Sorge, Sie bekommen in solchen Fällen sicher Ihren Gutschein-Code oder den Betrag zurück.

Aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Problemen kann es bei verschiedenen Bezahlmethoden zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und einer Zahlungsbestätigung (ein Screenshot ist ausreichend).

Wie erhalte ich Unterstützung bei Fragen?

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu Ihrer Bestellung bei WKV.com haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@wkv.com oder über WhatsApp an uns.

Wie kann ich meine Gutscheine sperren?

Informationen zum Sperren eines Gutscheins erhalten Sie auf den jeweiligen Produktseiten auf unserem Shop. Zum Beispiel für PaysafeCard hier oder Abon hier.

Wie kann ich meine PaysafeCard oder den Abon stornieren?

Bei uns haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht. Es können nur Gutscheine storniert werden, die das volle Guthaben aufweisen.

Die Stornierung ist ein exklusiver Service von WKV und für Sie kostenlos. Für eine Stornierung wenden Sie sich bitte an unseren Support per E-Mail an: support@wkv.com.

Wie kann ich mein Kauflimit erhöhen?

Kauflimits können bei uns je nach Zahlart erhöht werden.

Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an support@wkv.com oder eine WhatsApp Nachricht.

Wichtige Sicherheitshinweise und aktuelle Betrugshinweise

Ihr Gutschein-Code ist wie Bargeld: Geben Sie den Gutschein-Code niemals per E-Mail oder Telefon weiter.

Vorsicht Betrug!

• Bezahlen Sie nicht bei Online-Plattformen wie zum Beispiel eBay oder Kleinanzeigen.
• Bezahlen Sie keine Zoll- oder Paketgebühren mit PaysafeCard. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, handelt es sich immer um Betrug.
• Geben Sie den Gutschein-Code niemals weiter, es sei denn, Sie wollen das Geld verschenken.
• Betrüger geben sich oft als Microsoft-Mitarbeiter aus. Geben Sie keine Gutscheine per Telefon oder E-Mail weiter. Geben Sie diese auch nicht in Ihnen unbekannte Webseiten ein. Sollten Sie sich unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte.
• Geben Sie keine Gutschein-Codes weiter. Falls Sie dazu aufgefordert werden sollten, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie sicher sind meine persönlichen Informationen und Daten bei WKV.com?

Die Sicherheit und der Schutz Ihrer persönlichen Informationen und Daten genießen bei uns höchste Priorität. Bitte sehen Sie hierzu unsere Sicherheitsgarantie.

Wo kann ich Details über meine vergangenen Bestellungen finden?

Ihre gekauften Gutscheine können Sie jederzeit unter „Mein Konto“ einsehen. Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese zusammen mit unseren zum Zeitpunkt des Kaufes gültigen AGBs per E-Mail zu. Die aktuellen AGBs können Sie jederzeit auch hier einsehen.

Wie kann ich mein Konto löschen?

Für einen Löschungsantrag senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail an support@wkv.com oder eine WhatsApp Nachricht. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.