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¿Por qué debería comprar en WKV?

Las ventajas de la WKV son

• Recibirá el código del vale en su cuenta de cliente creada y no por correo electrónico no cifrado
• Tiene un derecho de devolución de 14 días (para los vales no utilizados)
• Puede consultar su saldo restante en cualquier momento en su cuenta de cliente (no todos los productos admiten esta función).

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar en WKV.com?

Puede hacernos pedidos utilizando muchos métodos de pago internacionales. Encontrará más información aquí.

¿Cómo funciona el pago con PaysafeCard?

Encontrará información detallada en la página del producto PaysafeCard.

¿Qué es un Abon y cómo puedo pagar con él?

Un Abon es un crédito prepago con el que puede pagar directamente en línea o recargar su tarjeta Aircash Mastercard. Encontrará información detallada al respecto en la página del producto Abon.

¿En cuánto tiempo recibiré mis vales?

Inmediatamente después del pago, tendrá a su disposición sus vales en línea en "Mi cuenta", de forma rápida y segura. Aquí encontrará más información sobre los métodos de pago y los plazos de entrega correspondientes.

¿Cómo canjeo mis vales?

El canje depende del vale correspondiente. Encontrará más información en las páginas de los productos:

• PaysafeCard
• Abon

He pagado pero no he recibido el código del vale.

No te preocupes, en estos casos seguro que te devuelven el código promocional o el importe.

Debido a trabajos de mantenimiento o problemas técnicos, puede haber retrasos con diversos métodos de pago. Póngase en contacto con nosotros con el número de pedido y una confirmación del pago (basta con una captura de pantalla).

¿Cómo puedo resolver mis dudas?

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre su pedido en WKV.com, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@wkv.com o por WhatsApp.

¿Cómo puedo bloquear mis vales?

Encontrará información sobre cómo bloquear un vale en las respectivas páginas de producto de nuestra tienda. Por ejemplo, para PaysafeCard aquí o Abon aquí.

¿Cómo puedo cancelar mi tarjeta PaysafeCard o Abon?

Con nosotros tiene un derecho de devolución de 14 días. Sólo pueden anularse los vales con saldo íntegro.

La cancelación es un servicio exclusivo de WKV y es gratuita para usted. Para una cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico en: support@wkv.com.

¿Cómo puedo aumentar mi límite de compra?

Los límites de compra pueden aumentar en función del método de pago.

Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a support@wkv.com o un mensaje de WhatsApp.

Instrucciones importantes de seguridad e información actual sobre fraudes

Su código de vale es como dinero en efectivo: Nunca transmita el código del vale por correo electrónico o por teléfono.

¡Cuidado con el fraude!

• No pagar en plataformas online como eBay o anuncios clasificados.
• No pague tasas de aduana o de paquetería con PaysafeCard. Si se le pide que lo haga, siempre se trata de fraude.
• Nunca pases el código del vale a no ser que quieras regalar el dinero.
• Los estafadores suelen hacerse pasar por empleados de Microsoft. No transmita ningún vale por teléfono o correo electrónico. No los introduzca en sitios web desconocidos. Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros.
• No transmita ningún código de cupón. Si se le pide que lo haga, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué seguridad tienen mis datos personales en WKV.com?

La seguridad y protección de su información y datos personales es nuestra máxima prioridad. Consulte nuestra garantía de seguridad.

¿Dónde puedo encontrar información sobre mis pedidos anteriores?

Puede consultar sus vales adquiridos en cualquier momento en "Mi cuenta". Guardaremos los datos de su pedido y se los enviaremos por correo electrónico junto con nuestras CGC válidas en el momento de la compra. También puede consultar las condiciones generales vigentes aquí en cualquier momento.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Para solicitar la cancelación, solo tiene que enviarnos un breve correo electrónico a support@wkv.com o un mensaje de WhatsApp. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.