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Por que razão devo comprar à WKV?

As vantagens da WKV são

• Receberá o código do vale na sua conta de cliente criada e não por correio eletrónico não encriptado
• Dispõe de um direito de devolução de 14 dias (para os cupões não utilizados)
• Pode verificar o seu saldo remanescente em qualquer altura na sua conta de cliente (nem todos os produtos suportam esta função)

Que métodos de pagamento posso utilizar para efetuar compras em WKV.com?

Pode encomendar-nos utilizando vários métodos de pagamento internacionais. Pode encontrar mais informações aqui.

Como funciona o pagamento com PaysafeCard?

Para mais informações, consultar a página do produto PaysafeCard.

O que é um Abon e como é que posso pagar com ele?

Um Abon é um crédito pré-pago com o qual pode pagar diretamente online ou carregar o seu Aircash Mastercard. Pode encontrar informações pormenorizadas sobre este assunto na página de produto do Abon.

Em quanto tempo receberei os meus cupões?

Os seus vales serão disponibilizados online em "A minha conta" imediatamente após o pagamento - de forma rápida e segura. Para mais informações sobre os métodos de pagamento e os respetivos prazos de entrega, consulte aqui.

Como é que resgato os meus cupões?

O reembolso depende do respetivo vale. Pode encontrar mais informações nas páginas dos produtos:

• PaysafeCard
• Abon

Efectuei o pagamento mas não recebi o código do voucher.

Não se preocupe, nestes casos, receberá certamente o seu código de voucher ou o montante de volta.

Devido a trabalhos de manutenção ou a problemas técnicos, podem ocorrer atrasos nos vários métodos de pagamento. Por favor, contacte-nos com o número de encomenda e uma confirmação de pagamento (uma captura de ecrã é suficiente).

Como posso obter apoio em caso de dúvidas?

Se tiver dúvidas ou sugestões relativamente à sua encomenda na WKV.com, contacte-nos por e-mail para support@wkv.com ou por WhatsApp.

Como posso bloquear os meus cupões?

Pode encontrar informações sobre como bloquear um vale nas páginas dos respectivos produtos na nossa loja. Por exemplo, para PaysafeCard aqui ou Abon aqui.

Como posso cancelar o meu PaysafeCard ou Abon?

Connosco, tem um direito de devolução de 14 dias. Apenas os cupões com um saldo de crédito completo podem ser cancelados.

O cancelamento é um serviço exclusivo da WKV e não tem qualquer custo para si. Para cancelar, contacte a nossa equipa de apoio por e-mail: support@wkv.com.

Como posso aumentar o meu limite de compra?

Os limites de compra podem ser aumentados consoante o método de pagamento.

Basta enviar-nos um e-mail para support@wkv.com ou uma mensagem WhatsApp.

Instruções de segurança importantes e informações actuais sobre fraudes

O seu código de voucher é como dinheiro: Nunca transmita o código do vale por correio eletrónico ou telefone.

Cuidado com as fraudes!

• Não pagar em plataformas em linha como o eBay ou anúncios classificados
• Não pague quaisquer taxas alfandegárias ou de encomendas com o PaysafeCard. Se lhe for pedido que o faça, trata-se sempre de uma fraude.
• Nunca passe o código do vale a não ser que queira dar o dinheiro como presente.
• Muitas vezes, os burlões fazem-se passar por funcionários da Microsoft. Não transmita quaisquer cupões por telefone ou correio eletrónico. Não os introduza em sítios Web desconhecidos. Se não tiver a certeza, contacte-nos.
• Não transmita códigos de voucher. Se lhe for pedido que o faça, contacte-nos.

Qual é o grau de segurança das minhas informações e dados pessoais na WKV.com?

A segurança e a proteção das suas informações e dados pessoais são a nossa principal prioridade. Consulte a nossa garantia de segurança.

Onde posso encontrar informações sobre as minhas encomendas anteriores?

Pode ver os seus cupões comprados a qualquer momento em "A minha conta". Guardaremos os detalhes da sua encomenda e enviá-los-emos por e-mail juntamente com os nossos TCG válidos no momento da compra. Também pode ver os termos e condições actuais aqui em qualquer altura.

Como é que posso apagar a minha conta?

Para solicitar o cancelamento, basta enviar-nos um breve e-mail para support@wkv.com ou uma mensagem WhatsApp. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade.