☙

Waarom zou ik bij WKV kopen?

De voordelen van WKV zijn

• Je ontvangt de vouchercode in je aangemaakte klantenaccount en niet via een onversleutelde e-mail.
• Je hebt 14 dagen retourrecht (voor ongebruikte vouchers)
• Je kunt je resterende saldo op elk moment controleren in je klantenaccount (niet alle producten ondersteunen deze functie)

Met welke betaalmethoden kan ik aankopen doen bij WKV.com?

Je kunt bij ons bestellen via vele internationale betaalmethoden. Meer informatie vind je hier.

Hoe werkt betalen met PaysafeCard?

Meer informatie vind je op de productpagina van PaysafeCard.

Wat is een Abon en hoe kan ik ermee betalen?

Een Abon is een prepaidtegoed waarmee je direct online kunt betalen of je Aircash Mastercard kunt opwaarderen. Meer informatie hierover vind je op de productpagina van de Abon.

Hoe snel ontvang ik mijn vouchers?

Je vouchers zijn na betaling direct online beschikbaar onder "Mijn account" - snel en veilig. Meer informatie over de betaalmethoden en de bijbehorende levertijden vind je hier.

Hoe wissel ik mijn vouchers in?

Inwisselen is afhankelijk van de desbetreffende voucher. Meer informatie vind je op de productpagina's:

• PaysafeCard
• Abon

Ik heb betaald maar geen vouchercode ontvangen.

Maak je geen zorgen, je krijgt in zulke gevallen zeker je vouchercode of het bedrag terug.

Door onderhoudswerkzaamheden of technische problemen kunnen er vertragingen optreden bij verschillende betalingsmethoden. Neem contact met ons op met het bestelnummer en een betalingsbevestiging (een screenshot is voldoende).

Hoe kan ik ondersteuning krijgen bij vragen?

Als je vragen of suggesties hebt met betrekking tot je bestelling bij WKV.com, kun je contact met ons opnemen per e-mail op support@wkv.com of via WhatsApp.

Hoe kan ik mijn vouchers blokkeren?

Je kunt informatie over het blokkeren van een voucher vinden op de desbetreffende productpagina's in onze winkel. Bijvoorbeeld voor PaysafeCard hier of Abon hier.

Hoe kan ik mijn PaysafeCard of Abon opzeggen?

Bij ons heb je 14 dagen retourrecht. Alleen vouchers met een volledig tegoed kunnen worden geannuleerd.

Annulering is een exclusieve WKV-service en is voor u kosteloos. Neem voor een annulering contact op met ons supportteam via e-mail: support@wkv.com.

Hoe kan ik mijn aankooplimiet verhogen?

Aankooplimieten kunnen worden verhoogd afhankelijk van de betaalmethode.

stuur ons een e-mail naar support@wkv.com of een WhatsApp-bericht.

Belangrijke veiligheidsinstructies en actuele informatie over fraude

Je vouchercode is als contant geld: Geef de vouchercode nooit door via e-mail of telefoon.

Pas op voor fraude!

• Betaal niet op online platforms zoals eBay of advertenties.
• Betaal geen douane- of pakketkosten met PaysafeCard. Als u hierom wordt gevraagd, gaat het altijd om fraude.
• Geef de kortingscode nooit door, tenzij je het geld cadeau wilt geven.
• Fraudeurs doen zich vaak voor als Microsoft-medewerkers. Geef geen vouchers door via telefoon of e-mail. Voer ze niet in op onbekende websites. Als u niet zeker bent, neem dan contact met ons op.
• Geef geen kortingscodes door. Als u wordt gevraagd dit wel te doen, neem dan contact met ons op.

Hoe veilig zijn mijn persoonlijke informatie en gegevens op WKV.com?

De beveiliging en bescherming van uw persoonlijke informatie en gegevens is onze topprioriteit. Bekijk onze veiligheidsgarantie.

Waar kan ik de gegevens van mijn eerdere bestellingen vinden?

U kunt uw gekochte vouchers op elk moment bekijken onder "Mijn account". Wij slaan uw bestelgegevens op en sturen ze u per e-mail toe, samen met onze AV die geldig zijn op het moment van aankoop. U kunt ook hier op elk moment de huidige algemene voorwaarden bekijken.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Om een annuleringsverzoek in te dienen, stuur je ons een korte e-mail naar support@wkv.com of een WhatsApp-bericht. Meer informatie vind je in ons privacybeleid.