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Pourquoi acheter chez WKV ?

Les avantages de WKV sont

• vous recevez le code du bon dans votre compte client créé et non par e-mail non crypté
• Vous avez un droit de retour de 14 jours (pour les bons d'achat non utilisés)
• Vous pouvez vérifier à tout moment votre crédit restant dans votre compte client (tous les produits ne prennent pas en charge cette fonction).

Quels sont les moyens de paiement que je peux utiliser pour faire mes achats sur WKV.com ?

Vous pouvez commander chez nous avec de nombreux modes de paiement internationaux. Vous trouverez ici plus d'informations à ce sujet.

Comment fonctionne le paiement par PaysafeCard ?

Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur la page produit PaysafeCard.

Qu'est-ce qu'un Abon et comment puis-je l'utiliser pour payer ?

Un Abon est un crédit prépayé qui vous permet de payer directement en ligne ou de recharger votre Mastercard Aircash. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet sur la page produit Abon.

Dans quel délai vais-je recevoir mes bons d'achat ?

Vos bons d'achat sont mis à votre disposition sous "Mon compte" immédiatement après le paiement en ligne - rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les modes de paiement et les délais de livraison correspondants.

Comment utiliser mes bons d'achat ?

L'utilisation dépend du bon d'achat en question. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur les pages produits :

• PaysafeCard
• Abon

J'ai payé, mais je n'ai pas reçu de code promotionnel.

Ne vous inquiétez pas, vous serez certainement remboursé de votre code de bon d'achat ou du montant dans de tels cas.

En raison de travaux de maintenance ou de problèmes techniques, certains modes de paiement peuvent subir des retards. Veuillez nous contacter avec le numéro de commande et une confirmation de paiement (une capture d'écran suffit).

Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant votre commande sur WKV.com, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@wkv.com ou par WhatsApp.

Comment puis-je bloquer mes bons d'achat ?

Vous trouverez des informations sur le blocage d'un bon d'achat sur les pages produits correspondantes de notre boutique. Par exemple pour PaysafeCard ici ou Abon ici.

Comment puis-je annuler ma PaysafeCard ou mon Abon ?

Chez nous, vous avez un droit de retour de 14 jours. Seuls les bons dont le crédit est complet peuvent être annulés.

L'annulation est un service exclusif de WKV et est gratuite pour vous. Pour une annulation, veuillez vous adresser à notre support par e-mail à : support@wkv.com.

Comment puis-je augmenter ma limite d'achat ?

Les limites d'achat peuvent être augmentées chez nous en fonction du mode de paiement.

Pour cela, il suffit de nous envoyer un e-mail à support@wkv.com ou un message WhatsApp.

Consignes de sécurité importantes et informations actuelles sur les fraudes

Votre code de bon est comme de l'argent liquide : Ne communiquez jamais le code de votre bon par e-mail ou par téléphone.

Attention à l'arnaque!

• Ne payez pas sur des plateformes en ligne comme par exemple eBay ou les petites annonces.
• Ne payez pas de frais de douane ou de colis avec PaysafeCard. Si on vous demande de le faire, il s'agit toujours d'une fraude.
• Ne donnez jamais le code du bon à quelqu'un d'autre, sauf si vous voulez offrir l'argent.
• Les escrocs se font souvent passer pour des employés de Microsoft. Ne donnez pas de bons par téléphone ou par e-mail. Ne les saisissez pas non plus sur des sites Internet que vous ne connaissez pas. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter.
• Ne donnez pas de code de bon d'achat. Si vous êtes invité à le faire, veuillez nous contacter.

Dans quelle mesure mes informations et données personnelles sont-elles en sécurité sur WKV.com ?

La sécurité et la protection de vos informations et données personnelles sont notre priorité absolue. Veuillez consulter notre garantie de sécurité à ce sujet.

Où puis-je trouver des détails sur mes commandes passées ?

Vous pouvez consulter à tout moment les bons que vous avez achetés sous "Mon compte". Nous enregistrons les données de votre commande et vous les envoyons par e-mail avec nos CGV en vigueur au moment de l'achat. Vous pouvez également consulter les CGV actuelles à tout moment ici.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Pour une demande de suppression, il suffit de nous envoyer un bref e-mail à support@wkv.com ou un message WhatsApp. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre déclaration de protection des données.