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Perché dovrei acquistare da WKV?

I vantaggi del WKV sono

• Riceverete il codice del buono nel vostro account cliente creato e non tramite e-mail non criptata.
• Avete un diritto di recesso di 14 giorni (per i buoni non utilizzati).
• È possibile controllare il saldo residuo in qualsiasi momento nel proprio conto cliente (non tutti i prodotti supportano questa funzione).

Quali metodi di pagamento posso utilizzare per fare acquisti su WKV.com?

Potete ordinare da noi utilizzando molti metodi di pagamento internazionali. Troverete maggiori informazioni qui.

Come funziona il pagamento con PaysafeCard?

Informazioni dettagliate sono disponibili sulla pagina del prodotto PaysafeCard.

Cos'è un Abon e come posso pagare con esso?

L'Abon è un credito prepagato con il quale potete pagare direttamente online o ricaricare la vostra Aircash Mastercard. Troverete informazioni dettagliate sulla pagina del prodotto Abon.

In quanto tempo riceverò i miei buoni?

I buoni saranno disponibili online nella sezione "Il mio account" subito dopo il pagamento, in modo rapido e sicuro. Ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento e sui relativi tempi di consegna sono disponibili qui.

Come posso riscattare i miei buoni?

La riscossione dipende dal rispettivo buono. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine dei prodotti:

• PaysafeCard
• Abon

Ho pagato ma non ho ricevuto il codice del buono.

Non preoccupatevi, in questi casi otterrete sicuramente il vostro codice voucher o la restituzione dell'importo.

A causa di lavori di manutenzione o di problemi tecnici, potrebbero verificarsi ritardi nei vari metodi di pagamento. Vi preghiamo di contattarci con il numero d'ordine e la conferma del pagamento (è sufficiente uno screenshot).

Come posso ottenere assistenza per le domande?

Per qualsiasi domanda o suggerimento in merito al vostro ordine su WKV.com, contattateci via e-mail all'indirizzo support@wkv.com o via WhatsApp.

Come posso bloccare i miei voucher?

Le informazioni su come bloccare un buono sono riportate nelle rispettive pagine dei prodotti del nostro negozio. Ad esempio, per PaysafeCard qui o per Abon qui.

Come posso annullare la mia PaysafeCard o Abon?

Con noi avete un diritto di recesso di 14 giorni. È possibile annullare solo i buoni con un saldo attivo completo.

La cancellazione è un servizio esclusivo di WKV ed è gratuita per voi. Per una cancellazione, si prega di contattare il nostro team di assistenza via e-mail all'indirizzo: support@wkv.com.

Come posso aumentare il mio limite di acquisto?

I limiti di acquisto possono essere aumentati a seconda del metodo di pagamento.

Basta inviare un'e-mail a support@wkv.com o un messaggio WhatsApp.

Importanti istruzioni di sicurezza e informazioni attuali sulle frodi

Il vostro codice voucher è come denaro contante: Non trasmettete mai il codice del buono via e-mail o per telefono.

Attenzione alle frodi!

• Non pagate su piattaforme online come eBay o gli annunci economici.
• Non pagate alcuna tassa doganale o sui pacchi con PaysafeCard. Se vi viene chiesto di farlo, si tratta sempre di una frode.
• Non passate mai il codice del buono, a meno che non vogliate regalare il denaro.
• I truffatori spesso fingono di essere dipendenti Microsoft. Non consegnate i voucher per telefono o per e-mail. Non inseriteli in siti web sconosciuti. In caso di dubbi, contattateci.
• Non trasmettere i codici dei buoni sconto. Se vi viene chiesto di farlo, contattateci.

Quanto sono sicuri i miei dati e le mie informazioni personali su WKV.com?

La sicurezza e la protezione delle vostre informazioni e dei vostri dati personali sono la nostra massima priorità. Consultate la nostra garanzia di sicurezza.

Dove posso trovare i dettagli dei miei ordini passati?

È possibile visualizzare i buoni acquistati in qualsiasi momento alla voce "Il mio account". Salveremo i dettagli dell'ordine e ve li invieremo via e-mail insieme alle nostre CGC valide al momento dell'acquisto. È inoltre possibile visualizzare gli attuali termini e condizioni qui in qualsiasi momento.

Come posso cancellare il mio account?

Per richiedere la cancellazione, è sufficiente inviare una breve e-mail a support@wkv.com o un messaggio WhatsApp. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.